개인정보 처리방침

계정 및 주문 정보

가입 정보: 이메일 없이 아이디와 비밀번호로 가입할 수 있습니다. 이메일은 필수 가입 정보가 아닙니다. K9VPN은 인증, 로그인 및 구독 관리를 위해 아이디, 비밀번호 인증에 필요한 정보와 계정 상태를 처리합니다. 문의 티켓에 비밀번호, 로그인 정보 또는 전체 구독 링크를 보내지 마세요.

주문 정보: 제공되는 서비스와 결제 확인 및 분쟁 처리를 위해 선택한 요금제, 주문 금액, 결제 상태, 거래 식별 정보와 환불 처리 내역을 처리합니다. 트래픽 사용량과 구독 유효 상태는 남은 이용 권한을 확인하는 데 사용하며, 사용자가 방문한 웹사이트를 추정하는 데 사용하지 않습니다.

고객 지원 정보: 사용자가 직접 제출한 오류 설명, 클라이언트 정보 및 첨부 파일을 처리합니다. 이메일이나 기타 개인정보를 자발적으로 제공한 경우 해당 정보는 관련 요청을 처리하는 데만 사용합니다. 스크린샷을 제출하기 전에 문제와 관계없는 개인정보를 가려 주세요.

로그 미수집 정책 및 운영 진단

K9VPN은 로그 미수집 정책을 적용합니다. 사용자가 방문한 웹사이트를 기록하거나, 인터넷 이용 내용·접속 대상 목록·DNS 조회 기록을 저장하지 않습니다. 개인의 웹 이용 내역을 추적할 수 있는 연결 로그 자료도 만들지 않습니다.

연결 로그는 지속적으로 저장하지 않습니다. 현재 연결을 유지하는 데 필요한 임시 세션 상태는 서비스 운영 중에만 사용하며 연결이 끝나면 해제합니다. 문제를 진단할 때는 집계된 운영 지표와 사용자가 직접 제공한 진단 정보를 활용하며, 인터넷 이용 기록을 새로 수집해 문제를 추적하지 않습니다.

계정 트래픽 사용량, 주문 내역 및 문의 티켓은 서비스 운영을 위한 정보이며, 위에서 설명한 연결 로그와는 다릅니다. 로그 미수집 정책이 구독 서비스 제공에 필요한 정보까지 함께 삭제된다는 뜻은 아닙니다.

웹사이트 통계 및 로컬 저장소

웹사이트 방문 통계는 페이지 방문, 유입 경로, 버튼 사용 및 로딩 오류를 파악해 콘텐츠와 이용 절차를 개선하는 데 사용합니다. 통계는 K9VPN 웹사이트 내 상호작용으로 한정되며, 국제 회선을 통해 접속한 타사 웹사이트의 내용은 포함하지 않습니다. 비밀번호, 구독 인증 정보 또는 문의 티켓 본문을 통계 이벤트로 전송하지 않습니다.

쿠키와 로컬 저장소는 로그인 상태를 유지하고 언어 설정 및 필요한 상호작용 상태를 저장하는 데 사용합니다. 관련 저장 기능을 활성화한 경우 방문 통계는 방문 세션을 구분하는 데 사용합니다. 회원 패널은 이후 요청에서 신원을 확인할 수 있도록 인증 토큰을 로컬에 저장할 수 있습니다.

브라우저 설정에서 쿠키를 제한하거나 사이트 데이터를 삭제할 수 있습니다. 삭제 후에는 다시 로그인하거나 언어를 선택해야 할 수 있습니다. 로컬 데이터를 삭제해도 서버에 저장된 계정, 주문 및 문의 티켓은 함께 삭제되지 않습니다.

외부 결제 및 정보 제공

K9VPN은 Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원합니다. 결제는 해당 외부 결제 서비스 또는 정산 채널에서 처리하며, 각 서비스의 페이지와 거래 시스템에는 자체 개인정보 보호 규정이 적용됩니다. K9VPN은 거래 확인을 위해 주문 식별 정보, 금액 및 결제 결과를 사용하며, 사용자가 결제 계정 비밀번호를 K9VPN에 제출하도록 요구하지 않습니다.

결제 또는 운영 지원을 위해 정보를 전달하는 경우, 해당 업무 수행에 필요한 범위로 제한합니다. K9VPN은 사용자의 개인정보를 판매하지 않습니다. 법률에 따라 정보를 공개해야 하는 경우 요청의 법적 근거를 확인하고 법적으로 필요한 정보만 제공합니다.

정보 보관 및 삭제 요청

계정 정보는 계정 및 구독 서비스를 제공하는 데 필요한 기간 동안 보관합니다. 주문, 환불 및 분쟁 기록은 거래 확인, 분쟁 처리 및 관련 법적 의무 이행에 필요한 기간 동안 보관합니다. 문의 티켓과 방문 통계는 해당 목적을 달성한 후 삭제하거나 개인을 식별할 수 없도록 처리하며, 확인되지 않은 일률적인 보관 기간을 약속하지 않습니다.

회원 패널에 로그인한 뒤 문의 티켓을 통해 정보 열람, 정정 또는 삭제를 요청할 수 있습니다. 요청 시 관련 계정과 요청 범위를 알려 주세요. K9VPN은 계정 소유 여부를 확인합니다. 계정을 삭제하면 구독 관리와 이후 고객 지원에 영향을 줄 수 있습니다. 법률상 보관해야 하는 기록은 용도를 제한하며, 보관 사유가 사라지면 삭제합니다. 백업 정보는 정기적인 백업 정리 절차에 따라 제거합니다.

보안 조치 및 방침 업데이트

네트워크 전송에는 강력한 암호화를 적용하며, 계정 및 서비스 관련 정보는 담당 업무에 따라 접근을 제한합니다. 암호화가 사용자 기기의 보안을 대신하지는 않습니다. 비밀번호와 구독 인증 정보를 안전하게 보관하고, 공용 기기에서 이용을 마친 뒤에는 계정에서 로그아웃하세요.

이 방침을 업데이트하면 이 페이지에 변경 내용을 게시하고 최종 업데이트 월을 수정합니다. 처리 목적이나 사용자 권리에 중대한 변화가 있는 경우 사이트 내 공지로 안내합니다. 법률상 동의가 필요한 변경은 별도로 진행합니다. 개인정보 관련 문의와 권리 요청은 회원 패널의 문의 티켓으로 접수할 수 있습니다.