プライバシーポリシー

アカウント情報と注文情報

登録情報：メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードで登録できます。メールアドレスは登録時の必須情報ではありません。K9VPNは、認証に必要なユーザー名、パスワード関連情報、アカウントの状態を、本人確認、ログイン、サブスクリプション管理に使用します。チケットにパスワード、ログイン情報、完全なサブスクリプションリンクを記載しないでください。

注文情報：選択したプラン、注文金額、支払い状況、取引識別情報、返金対応の記録を、利用権の提供、支払いの照合、紛争への対応に使用します。通信量の使用状況とサブスクリプションの有効状態は、残りの利用権を確認するために使用し、ユーザーが閲覧したウェブサイトの推測には使用しません。

サポート情報：ユーザーから提供された障害の説明、クライアント情報、添付ファイルを取り扱います。メールアドレスなどの個人情報を任意で提供した場合、その情報は該当するお問い合わせへの対応にのみ使用します。スクリーンショットを送信する前に、問題と関係のない個人情報を隠してください。

ノーログ方針と運用診断

K9VPNはノーログ方針を採用しています。ユーザーが閲覧したウェブサイトを記録せず、閲覧内容、アクセス先の一覧、DNSクエリ履歴を保存しません。また、個人の閲覧活動を後からたどれる接続ログの記録も作成しません。

接続ログを継続的に保存することはありません。現在の接続を維持するために必要な一時的なセッション状態は稼働中のみ使用し、接続終了後に破棄します。障害の調査には、集計された運用指標とユーザーが任意で提供した診断情報を使用し、閲覧履歴を後から記録して問題を特定することはありません。

アカウントの通信量計測、注文履歴、チケットはサービス管理に必要な情報であり、前述の接続ログとは異なります。ノーログ方針は、サブスクリプションの提供に必要なこれらの情報も同時に削除されることを意味しません。

ウェブサイトのアクセス解析とローカルストレージ

ウェブサイトのアクセス解析は、ページの閲覧状況、流入元、ボタンの利用状況、読み込み時の問題を把握し、コンテンツや操作性の改善に役立てます。解析対象は当サイト内のページ操作に限られ、国際回線経由でアクセスした第三者サイトの内容は含みません。パスワード、サブスクリプションの認証情報、チケット本文を解析イベントとして送信することもありません。

Cookieとローカルストレージは、ログイン状態の維持、言語設定や必要な操作状態の保存に使用します。アクセス解析では、該当するストレージが有効な場合に、訪問セッションの識別に使用します。ユーザーパネルでは、後続のリクエストで本人確認を行うため、認証トークンを端末内に保存することがあります。

ブラウザーの設定からCookieを制限したり、サイトデータを削除したりできます。削除後は、再ログインや言語の再選択が必要になる場合があります。端末内のデータを削除しても、サーバー上のアカウント、注文、チケットは削除されません。

第三者決済と情報開示

K9VPNでは、Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。決済は各第三者決済サービスまたは決済代行事業者が処理し、それぞれのページや取引システムには独自のプライバシーポリシーが適用されます。K9VPNは取引の照合に注文識別情報、金額、決済結果を使用し、決済アカウントのパスワードを本サービスに提出するよう求めることはありません。

決済や運用サポートのために情報を共有する場合は、対応に必要な範囲に限ります。K9VPNはユーザーの個人情報を販売しません。法令に基づいて情報開示が必要な場合は、請求の根拠を確認し、法律上必要な情報に限って開示します。

情報の保管と削除の申請

アカウント情報は、アカウントおよびサブスクリプションサービスの提供に必要な期間保管します。注文、返金、紛争に関する記録は、取引の確認、紛争対応、適用法令上の義務に必要な期間保管します。チケットとアクセス解析データは、それぞれの目的を終えた後に削除または匿名化します。確認できない一律の保管日数を約束することはありません。

ユーザーパネルにログインし、チケット窓口から情報の開示、訂正、削除を申請できます。対象のアカウントと申請内容をお知らせください。K9VPNはアカウントの所有者を確認します。アカウントを削除すると、サブスクリプションの管理や今後のサポートに影響する場合があります。法令上保管が必要な記録は用途を制限し、保管の根拠がなくなった後に削除します。バックアップ情報は通常のバックアップ削除手順に従って削除します。

セキュリティ対策とポリシーの更新

ネットワーク通信には軍用レベルの暗号化を採用し、アカウント情報や業務情報へのアクセスは担当業務に応じて制限しています。暗号化は端末のセキュリティ対策に代わるものではありません。パスワードとサブスクリプションの認証情報を適切に管理し、共用端末では利用後にアカウントからログアウトしてください。

本ポリシーを更新する際は、このページに改定内容を掲載し、最終更新月を変更します。データの利用目的やユーザーの権利に関わる重要な変更は、サイト内のお知らせで案内します。法令上、同意が必要な変更については別途対応します。プライバシーに関するご質問や権利の行使は、ユーザーパネルのチケットからお申し出ください。